1. Desligue o aparelho
2. Pressione: Botão ligar por dois segundos, em seguida pressione também: Volume acima
3. Selecione Recovery usando Volume acima
4. Confirme usando o Botão ligar
5. Pressione ao mesmo tempo: Volume acima + Volume abaixo para aparecer o menu de opções
6. Selecione wipe data/factory reset usando Volume abaixo
7. Confirme usando Botão ligar
8. Escolha Yes — delete all user data
9. Confirme novamente com Botão ligar
10. Aguarde reinicializar

Ou:
1.
Desligue o aparelho

2. Pressione: Volume acima + Botão ligar
3. Escolha Factory
4. Confirme usando Botão ligar
5. Escolha Clear MMC
6. Confirme novamente
7. Aguarde reinicializar

Atenção
Para este aparelho, é recomendado você recorrer a uma assistência técnica para remover a senha, pois tem ocorrido em alguns casos após o hard reset, o aparelho tem ficado sem dar sinal em um slot de chip, dando mensagem de Bloqueado.

OBS:
a) Remova o cartão de memória
b) Remova o chip do aparelho
c) Procedimentos, apagam todos os dados de usuário que estejam no celular